当新零售崛起,线上“抢”流量、线下做体验的模式给实体店带来更多思考,如何迅速抢占市场、突出自身优势成为诸多母婴零售实体店“突围”的瓶颈。
2020年初,登康贝比获得了无量资本1亿资金注入,虽受疫情影响,但坚持打造线下实体生态圈,一年内新拓展了15家门店。
登康贝比的创始人,董事长罗能才在接受采访时说:“我们就是专心直营店,从消费者真正的日常需求出发,一年策划了上万场丰富的线下活动,让用户亲身体验到我们的各种增值服务,才能真正抓住他们,提升忠诚度。”
登康贝比创始人/董事长罗能才先生
为用户:一年举办23000场“妈妈会”零距离传授育儿技巧
作为西南区域的母婴零售代表,登康贝比的品牌已经发展有30余年,在当地也已经做到了为一个家庭提供三代人的服务。
罗总说:“踏实做事永远是实体零售的出路,母婴门店除了要关注消费者的购物需求之外,还要关注他们的心理需求,教给新手爸妈们更多实用的母婴生活技能,倡导科学、正确的母婴育儿生活方式。”
在这方面登康贝比一直“身体力行”,站在消费者的角度,了解消费者的需求与痛点,邀请了育儿专家讲授育婴理念。
罗总说:“我们平均一年要开展23000多场‘妈妈会’线下活动,邀请像‘国民奶奶’张思莱这样的育儿专家,为新手爸妈宣讲诸如纸尿裤的正确穿戴、新生儿拍嗝、新生儿抚触、婴幼儿思维力的培养等众多实操经验。”
“国民奶奶”张思莱教授
登康贝比授课老师
“这些母婴生活技能的宣传讲座活动既有大规模的‘大型妈妈班’讲演,而更多以小规模的沙龙形式呈现,每次会邀请20个左右孕产家庭来登康贝比门店里参加。为的就是更具有针对性,老师可以零距离、亲自动手传授给他们最实用的育婴技能。”
一直以来,登康贝比以用户为中心,努力为消费者策划满足他们需求的活动、提供高品质的产品,提供最优质、周全、专业的母婴护理服务。
为品牌:
抓流行热点打造“明星孕妈”,
以活动引流、促销、提升品牌影响力
和众多合作品牌建立良好合作关系的登康贝比,为了给消费者提供高质量的服务,给品牌方提供一个“接地气”的交流、贸易、合作平台,登康贝比每年都会联合众多的合作品牌方,策划多届线下大型嘉年华活动。
罗总说:“登康贝比孕婴嘉年华已成功举办了六届,参展企业的产品覆盖整个母婴产业链,奶粉、尿裤、母婴服饰、用品、儿童背包、浴盆等应有尽有。那么如何为参与的品牌吸引消费者,促进销售,并提高品牌影响力呢?”
“这就需要抓住流行热点来做活动策划,当下是一个娱乐选秀的年代,诸如年轻人所喜爱的‘青春有你’‘偶像练习生’‘乘风破浪的姐姐’等选秀综艺,颇受大众所关注和喜爱。每个人的内心都藏着一个美丽的‘明星’梦,但是缺少的就是展示他们的舞台。”
登康贝比星妈盛典
“登康贝比就考虑到了这点,为什么不能以孕妈为主体,策划专属于这个特殊群体的选秀比赛,让他们一展风采呢?‘自信,勇敢,绽放’就是我们想要倡导的理念。为此我们联合品牌方,策划了独家‘孕妈选秀’星妈盛典活动在孕婴嘉年华亮相,吸引了众多妈妈群体参与。”
“有了优质的产品,又有了舞台和观众,2020年登康贝比第六届孕婴嘉年华自然人气爆棚,活动在8000平米超大场馆举行,参与的品牌有飞鹤、伊利、贝米拉……等人气大牌,3天累计到场消费者超数万人,拉动当月全公司1/3的销售。”
商品零售+服务+体验是未来实体店的发展方向
罗总说:“实体店终归还是‘人货场’的问题,在零售中只做商品比较单一和艰难,因此我们往服务和体验两方向发展,商品零售+服务+体验是未来实体店的发展方向。”
登康贝比产后康复中心
登康贝比门店
(3)在疫情的重创下2020年新开店15家,2021年计划再拓展10家门店,同时店铺分级运营,会把门店分成大店、MALL店、社区店、医院店等四种店,服务半径设置 在一点五公里,最多两公里至三公里,把最专业的母婴零售+健康服务从昆明延伸至曲靖、安宁、昭通、玉溪多地。
“领跑”西南市场的登康,利用自身的优势把线下门店“做强做大”,相信未来他们也将在线下活动和精准服务方面继续展现“雄厚实力”。
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