“针对连续曝光的问题玩具事件，以及巡查中发现的问题，我们行政约谈了辖区19户玩具经销商。”4月1日，银川市工商局兴庆二分局相关负责人表示。

　　据了解，消费维权的“行政约谈”模式，即利用12315申诉举报中心数据集成优势，对消费者申投诉特点进行分析，对申投诉热点行业、企业，通过面对面座谈的方式，向其通报消费者申诉情况，指出企业存在的问题，进行行政指导，限期整改到位。行政约谈既可以从源头上实现维护消费者合法权益的目标，也体现了监督以人为本、和谐监管、服务商家的执法理念。

　　“尤其值得一提的是，这次针对玩具经销商的行政约谈，还辅以行政处罚和社会监督。对行政约谈对象未进行整改或整改效果不好的，工商部门将利用行政手段进行处罚。”该局消费者权益保护科科长刘进军告诉记者，对玩具销售商的行政约谈，实现了将消费纠纷由“事后处理”向“事前服务”转变。目前，工商部门已要求玩具经销商严把产品准入关，坚决杜绝无检验报告的玩具上市，坚决杜绝欺诈和规避责任现象发生。深入开展自查，熟练掌握利用手机无线网络等手段查验3C认证标志和二维码真伪的技术，及时下架退市不合格玩具，从流通环节源头上杜绝不合格儿童玩具上市。