（1）服务准则（“四个坚持”）

1）坚持“中正诚信、中意买卖、中和效应”的服务宗旨；

2）坚持“网易互联、交易互通、贸易互利”的服务手段；

3）坚持“创新商业模式、创造商业机会、实现商业价值”的服务要求；

4）坚持“促进内外贸易、完善公共服务”的服务目标。

（2）服务承诺（“三免三保”）

1)承诺对所有卖家（包括制造商和供货商）免入场费、免展示费、免推广费，所有买家（包括贸易商和采购商）免咨询费、免接待费、免服务费；

2)承诺对服务对象（包括买家、卖家和其他服务对象）实行品质保证、服务保证和资金保证的承诺。